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Conditions of Use

CONDICIONES DE USO


En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002 - LSSI-CE), en vigor desde el 12 de Octubre de 2002, se pone en conocimiento público la siguiente información:


DATOS DE CONTACTO


Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o cualesquiera otros aspectos, tiene a su disposición la siguiente dirección:

  • -Nombre Fiscal: HEMISFERIUM INSTRUMENTOS CIENTIFICOS ANTIGUOS S.L.
  • -Dirección postal: C/ Caliza 8. 1-C .28260 Galapagar. Madrid
  • -Teléfono: 918518922
  • -E-mail: información@hemisferium.net
  • -NIF: B84315084


Artículo 1. Aceptación de pedidos


Todo pedido conlleva la aceptación sin reserva de nuestras condiciones generales de venta, esto a pesar de toda estipulación que pueda figurar en las condiciones generales de compra de nuestros clientes.


Artículo 2. Plazo de entrega


Por vocación y por interés siempre intentamos que las rupturas de stock sean excepcionales.
Sin embargo, en caso de carencia de un determinado artículo de forma temporal, el comprador será informado al momento de recibir su pedido pudiendo elegir si acepta esperar el plazo respectivo o si prefiere la devolución de su pago.
Los plazos para entregas dentro de España están previstos en un máximo de 72 horas (ver Plazo de Envío).
Los retrasos atribuibles al transportista no dan derecho al comprador a anular la compra, a rechazar la mercancía, o a reclamar daños y perjuicios.

Artículo 3. Precios de venta

Los precios de venta válidos son los mencionados en los pedidos aceptados. Los precios aplicables son los que están en vigor el día del pedido. Los precios podrán ser modificados sin previo aviso.
Los precios están expresados con el IVA incluido.
Los precios incluyen los portes solamente dentro del territorio peninsular de España. Para pedidos a Canarias y Baleares los portes se determinarán según pedido. Para pedidos fuera del territorio Español, los portes se determinarán según el destino y la modalidad de trasporte elegida por el cliente.
Para procesar correctamente compras fuera del área establecida, el cliente deberá contactar a través del correo electrónico (informacion@hemisferium.net ) para confirmar la dirección de entrega, a fin de calcular los costes de envío y generar una factura personalizada.

Artículo 4. Modalidades de pago

Existen dos posibles formas de pago:

  • Pago online a través de PayPal a través de los medios que permite PayPal con la total garantía de que es un pago seguro.
  • Pago offline a través de transferencia bancaria, previa solicitud de datos a información@hemisferium.net

En ningún caso será enviado un pedido sin haber sido abonado con anterioridad.


Artículo 5. Plazo de envío


El plazo de envío del material que se encuentre disponible en nuestro almacén es de 24-72 horas, a partir de la fecha de envío, pudiendo realizarse el mismo día de la compra siempre que el pedido y su correspondiente pago hayan sido realizados antes de las 9:00 horas. En el caso del pago hecho por transferencia sirve como comprobante de pago, para poder mandar la mercancía el mismo día, el justificante de la transferencia bancaria enviado por email o por fax (918518922) antes de las 10:00 horas.


Artículo 6. Artículos defectuosos


Sólo serán considerados artículos defectuosos de origen o de fabricación aquellos que al momento de la recepción del pedido puedan ser valorados como tales a través de fotografía (s) suministradas por el cliente enviadas a información@hemisferium.net .


Artículo 7. Garantía de reemplazo


La garantía está exclusivamente limitada a reemplazar solamente la mercancía reconocida como defectuosa de origen.


Artículo 8. Garantía de los artículos


La garantía está exclusivamente limitada a los cambios de piezas que presenten defectos de origen o de fabricación. En caso de aceptar la reparación de piezas defectuosas por causas diferentes quedan excluidos todos gastos de envío y los gastos de mano de obra relativos a reparaciones ocasionadas por un daño o defecto imputables a una mala utilización por parte del usuario final con respecto a las instrucciones de uso provistas.

Artículo 9. Confidencialidad de los datos informáticos


Las informaciones necesarias para el buen funcionamiento del proceso están grabadas y todas las informaciones personales son totalmente confidenciales (Ver Aviso legal).



Envíos y devoluciones


Artículo 1. Transporte

El transporte es facturado al cliente, con un coste de determinado por el volumen del empaque del artículo. Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del comprador. Para los casos en que, debido a la ausencia del comprador en el lugar de entrega especificado en el proceso de compra, una segunda o tercera entrega pueda generar costes adicionales, dichos costes irán a cargo del comprador, quedando siempre disponible la posibilidad de que el cliente pueda recoger su paquete en la empresa de transporte.


Toda reserva deberá ser efectuada por el destinatario al transportista a recepción de los paquetes, concretamente si:

  • Los paquetes han sufrido modificaciones que hacen presuponer fracturas o robo de mercancías.
  • Si hubiese constatado retrasos anormales en los plazos de entrega que serían imputables al transportista.

Las reservas efectuadas en el albarán de entrega dan derecho a realizar una reclamación por daños en el transporte en un plazo máximo de 24 horas, transcurrido dicho plazo se pierde el derecho a reclamar al transportista.

Responsabilidad del transportista y Garantía de reemplazo:


En caso de realizar una reclamación al transportista y constatar que por su responsabilidad el artículo ha resultado dañado, el cliente debe contactar inmediatamente a HEMISFERIUM INSTRUMENTOS CIENTIFICOS ANTIGUOS S.L. a través del correo electrónico y enviar: A. Copia de la reclamación hecha al transportista, y de ser posible B. Fotos del paquete dañado y del artículo afectado. Solamente en este caso, y satisfecho el requisito previo de la reclamación al transportista aplicará la Garantía de reemplazo por defecto de origen o fabricación.


Artículo 2. Devoluciones


La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. HEMISFERIUM INSTRUMENTOS CIENTIFICOS ANTIGUOS S.L. se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. HEMISFERIUM INSTRUMENTOS CIENTIFICOS ANTIGUOS S.L. solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

  • 1- En el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción, el comprador ejercita su derecho de resolución. HEMISFERIUM INSTRUMENTOS CIENTIFICOS ANTIGUOS S.L. aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.
  • 2- Si la mercancía estuviese defectuosa, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos (ver Artículos defectuosos y Garantía de reemplazo) procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico. (Ver también apartado de Responsabilidad del transportista.)
  • 3- HEMISFERIUM. INSTRUMENTOS CIENTIFICOS ANTIGUOS S.L. procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo. (Ver Plazo de Entrega -Stock).
  • 4- HEMISFERIUM. INSTRUMENTOS CIENTIFICOS ANTIGUOS S.L. aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente y, previa recepción en perfecto estado del artículo equivocado, procederá al envío del artículo correcto.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Madrid.

Pasos a seguir:

  • 1- Solicite la devolución vía e mail información@hemisferium.net en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte de la mensajería. Por favor, informe en dicho email sobre su pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo. Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
  • 2- A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que el artículo y su presentación estén en perfecto estado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
  • 3- Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.
  • 4- A partir de esta fecha, HEMISFERIUM cuenta con 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto: los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta y los gastos de devolución como de reembolso del importe de la compra. Estos gastos sólo serán devueltos en caso que HEMISFERIUM sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra.
  • 5- En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, HEMISFERIUM puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
  • 6- No se aceptará la devolución de aquellos productos que se hayan personalizado de alguna manera a petición del cliente y que por lo tanto han sido producidos especialmente para el éste.

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