Envíos y devoluciones

 

1. Precios y envíos

España – Península y Baleares-: Incluyen impuestos, tasas y costes de envío por mensajería

** Si desea comprar más de dos instrumentos, antes de hacer el pedido, por favor contacte con nosotros a través de hemisferium.i.c.a@gmail.com para ajusta los costes de mensajería y hacerle la factura apropiada***

IMPORTANTE: Costes de envío por mensajería:

- Canarias: a determinar según pedido.

- Fuera de España

Para procesar correctamente su compra deberá contactarnos por  correo electrónico a hemisferium.i.c.a@gmail.com. Por favor enviar la dirección de envío con código postal para solicitar presupuesto de transporte. Le informaremos de los gasto de envío adicionales. Una vez obtenida su confirmación le enviaremos la factura PayPal completa.

Formas de pago
Online: con tarjeta de crédito o transferencia bancaria a través de PayPal.
Offline o Tradicional: favor contactar por email. Pago por transferencia bancaria.

Impuestos:
Los precios incluyen impuestos y tasas.

Los precios son válidos salvo error y podrán ser revisados y modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Plazos de entrega. Válidos sólo para España (Península): el pedido será recibido en las siguientes 24-48 horas posteriores a la fecha de envío. Se enviará confirmación de envío.

Servicio de atención al cliente para pedidos: hemisferium.i.c.a@gmail.com



2. Transporte

El transporte es facturado al cliente, con un coste de determinado por el peso/volumen del empaque del artículo. Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del comprador. Para los casos en que, debido a la ausencia del comprador en el lugar de entrega especificado en el proceso de compra, una segunda o tercera entrega pueda generar costes adicionales, dichos costes irán a cargo del comprador, quedando siempre disponible la posibilidad de que el cliente pueda recoger su paquete en la empresa de transporte.


Toda reserva o reclamación deberá ser efectuada por el destinatario al transportista a recepción de los paquetes, concretamente si: 

  • Los paquetes han sufrido modificaciones (roturas, golpes o abolladuras) que hacen presuponer fracturas o robo de mercancías.
  • Si hubiese constatado retrasos anormales en los plazos de entrega que serían imputables al transportista.

Las reservas o comentarios efectuados en el albarán de entrega dan derecho a realizar una reclamación por daños en el transporte en un plazo máximo de 24 horas, transcurrido dicho plazo se pierde el derecho a reclamar al transportista.

Responsabilidad del transportista y Garantía de reemplazo:

En caso de realizar una reclamación al transportista y constatar que por su responsabilidad el artículo ha resultado dañado, el cliente debe contactar inmediatamente a Hemisferium. Instrumentos Científicos Antiguos S.L. a través del correo electrónico (hemisferium.i.c.a@gmail.com)  y enviar:

A. Copia de la reclamación hecha al transportista, y,  de ser posible

B. Fotos del paquete dañado y del artículo afectado.

 Solamente en este caso, y satisfecho el requisito previo de la reclamación al transportista aplicará la Garantía de reemplazo por defecto de origen o fabricación.

3. Devoluciones

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

Hemisferium. Instrumentos Científicos Antiguos S.L.se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

Hemisferium. Instrumentos Científicos Antiguos, S.L. solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1-En el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, el comprador ejercita su derecho de devolución o desestimiento.

Hemisferium. Instrumentos Científicos Antiguos S.L. aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.

2- Si la mercancía estuviese defectuosa de origen, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos (ver Artículos defectuosos y Garantía de reemplazo) Hemisferium. Instrumentos Científicos Antiguos S.L. procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico, una vez recibido el producto defectuoso en su embalaje original. (Ver también apartado de Responsabilidad del transportista.)

3- Hemisferium. Instrumentos Científicos Antiguos S.L. procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo. (Ver Plazo de Entrega – ruptura de Stock).

4- Hemisferium. Instrumentos Científicos Antiguos S.L. aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente y, previa recepción en perfecto estado del artículo equivocado, procederá al envío del artículo correcto.

5- Personalizaciones. Hemisferium. Instrumentos Científicos Antiguos S.L. no aceptará la devolución de aquellos productos que hayan sido personalizados de alguna manera a petición del cliente, y que por lo tanto hayan sido producidos especialmente para el éste.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Madrid.

Pasos a seguir:

1-  Solicite la devolución vía e-mail a hemisferium.i.c.a@gmail.com en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte de la mensajería. Por favor, informe en dicho email sobre su pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.

2- A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el lugar que nos indique.

Gastos de devolución: los gastos de transporte serán abonados por el cliente.

3- Prepare el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que el artículo y su presentación estén en perfecto estado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

4- Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas será inspeccionado minuciosamente. Le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.

5- A partir de esta fecha, HEMISFERIUM cuenta con 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte de la  devolución.

Los gastos de devolución no serán cobrados en el caso que HEMISFERIUM sea responsable de la causa de devolución del producto.

El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

6- En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, HEMISFERIUM puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.